1、根據公司的經營管理計劃、市場環境,制定公關工作計劃。計劃要突出重點,兼顧一般,承上啟下,富有彈性,計劃中各階段、各項目的目标、内容、時間等須具體、明确且具備可操作性;
2、時刻對公司内部狀态、外部環境進行調查,密切收集與公司有關的信息,包括企業的美譽度、認知度、和諧度等,了解社會公衆對公司行為的意見和态度,判斷其社會基本形象、地位,發現外界或公司形勢出現變化趨向時,及時研究、調整公關工作的方向與目标;
3、确定公關目标、選擇公關媒介,确定公關方式和技巧。以對外公關為主,根據行業特點确立公關的重點對象和工作方式,争取政府、社會公衆、媒體和公司員工對公司的關心、支持;
4、定期評價公關工作階段效果,做好總結,将取得關于公關工作過程、工作效益信息,作為決定開展、改進公關工作和制定公關計劃的依據。
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