市民張先生尋求媒體求助，據張先生介紹他在二手車城購買了一輛奔騰汽車，之後發現裡程不對，由于合同是朋友代簽，目前出現糾紛問題，張先生不知道該怎麼處理？

對此，陝西渭塬律師事務所 牛建波律師給出建議：

當消費者與經營者出現權益争議該怎麼辦？

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第39條規定：消費者和經營者發生消費者權益争議的，可以通過下列途徑解決。

一、與經營者協商和解。

二、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。

三、向有關行政部門投訴。

四、根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁。

五、向人民法院提起訴訟。

簽訂二手車買賣合同之前注意什麼？

一、買賣二手車時不能光看價格。

二、要對你所選擇的車輛的車況進行全面檢查。如果您不懂車，最好帶一位懂車的朋友陪您一同前往。

三、要檢查二手車的手續是否齊全，因為手續不全是無法過戶的。

四、建議買賣雙方辦理過戶前要檢查一下是否有違章記錄。如果有違章，建議賣方先行消除，以免給雙方造成不便。

五、要檢查一下車輛的行駛證的副頁，來确定車輛是否正常年檢，還有它的尾氣排放合格證是否有缺失。

六、車輛過戶之後，要及時辦理保險的更名。

七、不要相信一些網絡上的低價信息，可能存在騙局，建議您最好到正規的二手車市場進行購買。

簽訂合同時要注意什麼？

一、違約責任說明一定要細緻。

在簽訂購車合同時，如果原合同沒有明文規定違約責任的話，我們應該要求對方補充進去，特别是對那些不能及時過戶的交易，應該在合同中強調，如果交易過程當中過不了戶對方，無論對方出于任何原因，都應該無條件全額退款。

二、車輛問題要填寫在合同上。

建議消費者在簽訂購車合同時及時向賣方索取詳細的車輛狀況說明，或者找尋權威的第三方評估機構對車輛進行評定，然後體現在合同中。另外，讓對方在合同中注明原車保證無大事故，無大的機械隐患等内容。千萬不要相信口頭承諾，所有的承諾必須兌現在合同中。

三、随車的手續一定要齊全。

在較為詳細的二手車買賣合同中，一般都會有是否交付車輛的行駛證、購置附加費憑證及發票、車輛保險的保單憑證、車輛使用稅憑證、原車發票及購買的車輛保修以及保險期限等信息。

四、合同條款描述要清晰準确。

在簽署二手車買賣合同時，一定要認真的去閱讀裡面的條文，簽署合同當中如果遇到描述模糊不清、表達出現争議的時候，我們一定要及時修正它，确保一份合同都能夠讓雙方看明白、理解透，并且要讓雙方自覺去承擔自己的責任和該履行的職責。如果自己對這個合同條款有不清楚的地方，您可以将合同拿給法律專業人士，尋求幫助。

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