天貓店鋪發貨時間規定如下:
1、如果跟買家有約定,應按照約定時間來進行發貨,包含雙方約定的發貨時間和賣家在天貓做出的服務承諾等等的售後服務。
2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況,按照官方的規定,需要在買家付款後72小時内發貨。
3、如果是虛拟商品有參加極速發貨的情況下,是需要在1小時内發貨的,如果是極速發貨不是蓄力類需要在24小時内發貨,參加活動類的商品,比如:聚劃算等商品是需要在24小時内進行發貨的。
4、若如果沒有在規定時間内發貨,買家是可以向天貓投訴的,若不想扣分請在24小時内和買家協商主動賠付,這短時間以後處理完成,是不需要扣分的。
5、若24小時内意見沒有達成一緻,則需要雙方向天貓提供憑證,等待天貓處理結果。
6、賠付金額是按照實際成交額計算的,是成交額的5%作為違約金,不包括郵費。最低不少于5元,最高賠付不高于50元,特殊類最低不少于1元。
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