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快遞丢失投訴哪個部門

知識 更新时间:2024-10-20 10:54:18

  快遞丢失投訴郵政局部門。

  快遞遺失的處理辦法是:

  1、聯系賣家,若嫌麻煩去處理快遞問題,可以讓賣家重新補發或退款。

  2、去快遞官網找投訴電話,但一般沒人接聽,打當地的快遞電話,這個一般處理三天左右。

  3、如果确實聯系不到相關人員,撥打12315,一般7天就會有回複,處理的周期一般為一個月左右。

  4、去國家郵政申訴網站投訴,但它會先讓你聯系當地的工作人員,若對處理結果不滿意,才可以再次申訴。

  《郵政法》第四十七條規定,郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

  (一)保價的給據郵件丢失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者内件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

  (二)未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;挂号信件丢失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

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