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1月15日,OPPO正式上線客服遠程故障檢測系統——遠程診斷功能。在用戶授權允許的情況下,OPPO客服人員可借助該功能,遠程快速診斷用戶手機的軟硬件問題,并通過智能檢測,實時反饋結果。這一人性化功能的上線,讓用戶足不出戶就可獲得官方的使用幫助。
OPPO遠程診斷功能使用流程
通過手機管家應用程序開啟遠程診斷功能,消費者可随時随地獲得OPPO客服的在線支持和協助,輕松解決手機使用過程中的困擾。根據遠程診斷的智能檢測結果,OPPO客服人工評估能夠為用戶提供針對性的方案,确保問題解決。
遠程診斷功能将全力保障用戶信息安全。隻有在用戶本人主動授權的情況下才能運行相應的檢測程序,這些程序也隻針對手機故障進行檢測,不涉及其他任何個人信息。用戶遇到手機故障或相關問題時,隻需緻電熱線95018或咨詢在線客服獲取驗證碼,即可免費體驗遠程診斷服務。
目前,運行ColorOS 11.0以上系統的OPPO大部分機型已經支持遠程診斷功能。未來,OPPO客服遠程診斷功能将在更多機型上線。疫情下,OPPO将持續為用戶提供更加人性、貼心的多樣化服務。
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