拓客就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隐形需求。作用是拓展客源,讓跨行業的人群進入此處消費,通過優惠活動讓其成為這個行業的顧客。比如美容院、餐廳,潛在顧客有去餐廳就餐、去美容院做保養的隐形需求,那麼宣傳推廣并提高售前服務質量的方法,就是潛在客戶會否消費的關鍵。
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