葛洛夫:我們溝通得很好,并非決定于我們對事情述說得很好,而是決定于我們被了解得有多好。格拉西安:在交談中,判斷比雄辯更重要。列夫托爾斯泰:與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中産生,而在孤獨中進行加工和表達。紀伯倫:一場争論可能是兩個心靈之間的捷徑。卡内基:将自己的熱忱與經驗融入談話中,是打動人的速簡方法,也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣,怎能期望他人感動。卡耐基:如果你要使别人喜歡你,如果你想他人對你産生興趣,你注意的一點是:談論别人感興趣的事情。葛洛夫:有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美。巴納德:管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。葛洛夫:愈壞的消息,應該用愈多的氣力溝通它。阿格利斯:善長于溝通的管理者,也可能善長于掩飾真正的問題。
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