随着網購日常化，網購家居産品已經不是新鮮事，但你可能不知，在網絡對面信誓旦旦告知你“官方正品”的門店或許正是冒牌門店。雙11即将來到，打算網購家居産品的消費者不妨了解一下。

>>背景

網購“芝華仕”可能非正品

品牌方曝光56家淘寶冒牌門店

日前，芝華仕品牌官方稱，在第三方平台“淘寶”出現多家假冒、僞劣以及未經“芝華仕”授權擅自售賣同款假冒僞劣産品的店鋪。據芝華仕品牌方統計，這56家網絡門店多為“挂羊頭賣狗肉”和利用“芝華仕頭等艙”的字眼打擦邊球。這些假冒門店的行為不僅侵害了芝華仕及其經銷商的合法權益，還侵害了消費者的合法權益，對市場造成了惡劣的影響。随後芝華仕公布了這56家假冒門店，還呼籲消費者共同監督舉報。

華商報記者了解到，這56家假冒門店單從名稱來看，消費者着實難以分辨，如有門店名字直接就叫“芝華仕11年老店、芝華仕實體聯營店、芝華仕頭等艙實體店、芝華仕頭等艙特賣店”，還有以居然之家、紅星美凱龍開頭的門店，打着正品名号吸引消費者。

>>調查

關鍵詞搜索出近百個品牌門店

真假如何消費者很難分辨

“一搜箭牌衛浴，網上數十個箭牌衛浴門店都出來了，有些點開銷售的都不是箭牌的産品。”打算網購箭牌馬桶的孫先生說。

記者在淘寶搜索欄裡輸入箭牌衛浴後，除了出現品牌旗艦店外，在網頁上還出現了近百個箭牌門店。記者随便進入一家店面，發現除了在産品标題的簡單描述中提到箭牌衛浴外，詳細的産品介紹和箭牌沒有任何關系。聯系客服後，客服表示銷售的是其他品牌衛浴，為了更容易被搜索到，關鍵詞添加了箭牌等暢銷品牌。除此之外，打着“顧家家居”招牌的網店不少于60個，“大自然地闆”和“雅蘭床墊”等品牌也有數十家網店。

大多數消費者在網絡上搜索産品時，隻會輸入簡單的産品信息，但這些門店也可能利用某些暢銷産品的關鍵信息，利用其品牌知名度帶動自身店面的曝光度，這是網絡銷售最簡單的營銷手段之一，至于這些門店銷售的是不是名牌的産品，隻有通過消費者自己甄别。

>>原因

品牌旗下開設分店

給了虛假産品可乘之機

在實體店看到的都是同一品牌的不同産品，而在網上搜索某一品牌的産品時會出現成百上千家店面，幹擾性特别大，消費者如果不仔細辨認很可能進入其他品牌的店面。也許有消費者會說“進入官方旗艦店”就行，但一家店面的産品在搜索頁面上的展示非常有限，再加上如何在數十頁的展示中讓消費者一眼看到，除了産品圖片外，最有沖擊力的就是價格。而旗艦店的價格往往相對較高，其他價格便宜的門店自然就很容易吸引到消費者。

當然也不是說非旗艦店就一定是假冒門店，為了全面吸引流量，有些品牌除了官方旗艦店外，也會開設多家分店，另外還有多個經銷商自己的網店。開設諸多分店的好處是方便搜索、搶占更多展示頁面，也能分類銷售不同類型的産品，聚集分散的消費者。但這也加大了消費者辨别店面真實性的難度，給虛假産品可乘之機。

>>做法

先去官方旗艦店了解資質

遇到假冒門店可舉報

那麼，怎麼才能買到貨真價實的正品家居？

九牧衛浴營銷總監徐先生表示，首先，目前各大品牌在天貓等平台都有認證的官方旗艦店。為了确保可以買到正品，建議先去首頁的正品旗艦店選購，聯系客服索要相關資質，要以品質為導向，切不可一味跟着價格走。其次，可以向官方品牌咨詢網店資質，也能知曉是否是正規渠道。最後，選購家居産品可以直接到賣場去選購，一是眼見為實，二是有賣場的三方擔保，買着放心。

如何防止網絡上的假冒門店？徐先生表示，從根本上杜絕這些假冒僞劣的網店難度非常大，目前家居行業整體品牌意識相對薄弱。網絡的環境需要大家共同維護，若消費者發現有假冒門店，可以向品牌官方舉報。

>>誤區

“線上一定比線下便宜”

“網上一個馬桶幾百元，兩三千就買一個浴室櫃，線下随随便便都要好幾千，甚至上萬。”如今網購家居産品的人對線下實體都有這樣的“偏見”，認為網上比線下便宜很多。日前華商報記者走訪家居賣場，尋找了多款産品進行對比。如夢百合一款真皮床，線下門店銷售價13300元，線上同款同型号的産品旗艦店同樣是這個價格；TOTO的一台智能馬桶，網上該型号的馬桶比線下做活動貴了300元；還有一些如床頭櫃、沙發、餐桌等，線下門店跟線上旗艦店價格幾乎沒有差異。“線上的旗艦店産品型号與線下型号有差異，一般不會銷售同一類，即便有同一類價格也不會有太大差異。”夢百合導購孫女士說。

華商報記者在此提醒廣大消費者，網購家居産品要謹慎，不能一味追求低價，選擇正規門店是關鍵，安裝及售後要約定好。有條件先去線下實體店了解品牌和産品類型、款式、顔色。對于網絡上使用品牌名作為關鍵字，卻銷售其他産品的欺詐行為，可以向市場監管部門舉報。如果買到假冒劣質産品還可以向消協投訴。 華商報記者 千朋茹

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