1、使用移動高清盒子遙控器進入電視的“設置”選項頁面,點擊“網絡設置”選項,檢查是否連接無線網;
2、通過有線網絡連接的用戶,檢查一接線口是否插好,電視是否顯示“網絡已連接”;
3、以上檢查無誤的用戶,建議進行一下網絡測試,電視盒子在“設置”中帶有“網絡測試”功能,檢查能否正常聯網,如果不能正常聯網,首先檢查網絡能否正常上網,如果可以正常上網那麼檢查路由器設置,有線連接的機頂盒要檢查是否出現接觸問題;
4、以上均無誤的用戶需緻電到營業廳請求幫助。
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