機會窗口指組織每隔6至12個月,在以下方面系統化地發現可能成為機會的變革。
組織自己突然取得的成功和突然遭受的失敗,以及組織的競争對手突然取得的成功和突然遭受的失敗;出現不一緻的現象,特别是流程上的不一緻,如生産或銷售流程,或客戶行為上的不一緻;流程的需要;行業和市場結構的變化;人口的變化;意義和觀念的變化;新知識。
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