潛在客戶,是指對某類産品或服務存在需求且具備購買能力的待開發客戶,這類客戶與企業存在着銷售合作機會。經過企業及銷售人員的努力,可以把潛在客戶轉變為現實客戶。
業務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找,可以通過業務員的熟人、朋友等社會關系,也可以通過企業的合作夥伴、客戶等由他們進行介紹,主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。
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