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賣家拒收退貨買家可以得到退款嗎

知識 更新时间:2024-09-11 22:16:54

  可以。原因如下:

  當買家申請退貨,商家點擊同意退貨,則買家隻需将商品寄出,然後在退貨的頁面填寫快遞單号,則系統會默認10天時間處理此退款。如果商家不同意處理此退款,則本次退款将自動達成并退款給買家。

  如果該商家抓住物流單号信息這一漏洞,即當賣家拒收退貨,則買家填寫的物流單号原路返回,系統檢測到這一點則不會自動退款。此時需要客服的介入,買家可以将與賣家聊天時賣家承諾可以退貨的聊天記錄截圖給客服,客服會介入處理。根據《淘寶規則》第四十二條:會員違規行為的糾正,違背承諾的,賣家須履

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