南都訊記者張雅婷五一假期，多名網友發文稱購買了車票卻因列車超員無法憑票上車，“買短乘長”問題引發廣泛關注。對此，中國鐵路總公司有關部門負責人5月4日在媒體上表示歉意，稱今後将針對部分運能緊張區段補強運力，加強宣傳引導和秩序管控，與有關部門共商增加誠信記錄内容。

有網友5月4日反映，所乘高鐵或動車組列車廣播播報，列車不辦理車上延長補票，如乘客執意越站乘車将在到站時加收50%的票款。南都記者5月5日從北京鐵路12306客服人員處了解到，鐵路部門原則上不接受越站補票，“如果影響列車運行安全，旅客需要在所買車站下車，如果一定要延長乘坐列車，隻能出站補票，将額外加收已乘區間應補票價50%票款。”

“買短乘長緻有票上不了車”

五一假期，多名網友發文稱他們購買了車票，卻在山東淄博火車站無法憑票上車，工作人員告訴他們，列車已經嚴重超員，“實在無法再上人”，可以為他們辦理全額退款。幾乎同時，南京火車站的多名乘客也遇到了同樣問題，“買短乘長”随即引發關注。

針對近日網友反映有普速旅客列車部分旅客“買短乘長”緻列車超員，中國鐵路總公司有關部門負責人5月4日在媒體上表示歉意，稱今後将針對部分運能緊張區段補強運力，加強宣傳引導和秩序管控，與有關部門共商增加誠信記錄内容。

該負責人介紹，五一期間旅客集中出行，鐵路部分區段運能緊張，難以滿足旅客出行需求，特别是5月1日當天全國鐵路開行旅客列車9000多列，為了方便旅客出行，鐵路部門根據旅客需求，采取了不同的售票組織方式，發送旅客1700多萬人次，創曆史新高，但也發生了一些令人不愉快的現象，給一些旅客帶來了困擾，在此表示歉意。這位負責人以青島至曹縣的5022次列車為例，沿途設置了高密、濰坊、淄博、濟南、泰山、菏澤等12個車站，沿線群衆短途出行需求旺盛，因此鐵路部門除了發售長途車票以外，也發售了分區段的短途車票。

該負責人表示，今後鐵路部門将采取以下措施，更好地做好假日旅客運輸組織服務工作。一是針對部分運能緊張區段補強運力，科學安排運輸組織。二是加強列車宣傳引導和秩序管控，引導廣大旅客按車票票面标明的車次、區段、座号乘車，不要“買短乘長”、越站乘車，影響列車運行秩序和後續旅客乘車出行。

該負責人稱，鐵路部門将認真聽取網民和社會公衆的意見建議，采取有效措施更好地改進提高假日運輸服務工作，并與有關部門共商增加誠信記錄内容，鐵路公安部門也将依法維護秩序。

鐵路部門原則上不接受越站補票

在“買短乘長”風波掀起之後，有多名網友于5月4日反映，所乘高鐵或動車組列車廣播播報，列車不辦理車上延長補票，如乘客執意越站乘車将在到站時加收50%的票款。

“是否能越站補票，視上車之後列車的運輸能力而定。列車運輸能力足夠的前提下，可以在車上補票，收取兩元的補票手續費。”針對五一期間列車超員問題，南都記者5月5日從上海鐵路12306客服人員處了解到，如果出現“買短乘長”導緻列車超員的情況，為了确保列車運行安全和旅客的人身安全，就會有一定程度的超員警報，即無法辦理補票。

北京鐵路12306客服人員向南都記者表示，鐵路部門原則上不接受越站補票，“如果影響列車運行安全，旅客需要在所買車站下車，如果一定要延長乘坐列車，隻能出站補票，将額外加收已乘區間應補票價50%票款。”

據介紹，由于列車超員，而乘客不下車則成為無票乘車，按照規定将加收50%票款。

上述工作人員稱，如果列車超員運行，會存在很大的安全隐患，建議能夠買一段車次就買一段車次，另外一段區間可以買其他車次進行中轉換乘。

提醒

有人“買短乘長”惡意逃票9次

被行政拘留10日

南都記者注意到，上海鐵路局在5月1日即發布假期出行提示稱“買短補長乘車不可行”，希望旅客在節假日期間嚴格按照實際到站購買車票，按票面标明的車次、區間乘車，不要買短乘長、越站乘車，以免造成列車超員，影響列車安全運行和後續正常購票旅客的乘車出行。

上海鐵路局5月5日上午發布微博再次提醒旅客不要買短乘長、越站乘車，并附上一則“買短乘長”惡意逃票被抓的案例。

該微博顯示，一安徽籍男子近日發朋友圈炫耀乘車逃票，“買一站路，到九江能逃則逃”，最終被江西九江鐵路警方查獲。該男子自2018年起，利用“買短乘長”惡意逃票9次，逃票金額800餘元，目前已被行政拘留10日。

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