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怎麼做好工作溝通技巧

知識 更新时间:2024-09-11 22:35:08

  1、學會傾聽

  會傾聽的人才能赢得别人更多的好感,結識更多的朋友。在職場上,每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式,而本着團結合作的宗旨,職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議,不能脫離團體,獨斷獨行。

  2、應善于觀察對方的眼睛

  在非語言的交流行為中,眼睛起着重要作用,眼睛是心靈的窗戶,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。

  3、應善于反映對方的感受

  如果談話的對方,為某事特别憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。

  4、要善于選擇談話機會

  一個人在自己或自己熟悉的環境中比加别人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此,他可以在業餘時間内利用“居家優勢”,也可以在别人無戒備的自然的心理狀态下講話,哪怕是隻言片語,也可能獲得意想不到的收獲。

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