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質量理念發展共經曆了哪四個階段

知識 更新时间:2024-10-05 21:11:20

  1、第一個階段是20世紀初到30年代以質量檢驗把關為主,是從半成品或者産品中間挑出廢品和次品,是一種事後把關式的管理,它依靠的是檢查人員的經驗和責任心。

  2、第二個階段是20世紀30年代到60年代之間這個階段是統計質量控制階段。适應生産力大發展的要求,利用數理統計的原理對生産過程進行分析,及時發現異常情況,從而采取處理措施,把質量檢驗發展到由事後把關變成事前控制。

  3、第三個階段是20世紀60年代進入了全面質量管理的階段,開始叫TQC,後來發展到TQM。最主要特點是:抓質量不僅僅是抓生産制造的質量,更是從源頭抓起,貫穿于從設計開始一直到售後服務的全過程,要動員全體員工、全體人員來參與這項活動,要以顧客為關注的中心來開展活動。因此全面質量管理意味着是全攻全守型的階段。

  4、第四個階段也是20世紀60年代這同時還是質量保證階段。就是我們所說的QA,以軍工企業為代表,它把企業一切應該做的事情訂立成質量手冊,通過程序文件以及一系列的質量表格文件來控制,它的觀點是想到的就要寫到,寫到的就要做到。用嚴密的程序手冊來保證過程的進行。一直延續到我國20世紀80年代後期到90年代。其中最典型的就是ISO900族系列标準。

  5、第五個階段是21世紀以後零缺陷的質量管理,進入質量哲學時代,這是以美國克勞斯比為代表的。他主張抓質量,主要是抓住根本,就是人。人的素質提高了,才能真正使質量獲得進步。它的目标是第一次就把事情做對,而且把每次做對作為奮鬥方向。

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