電商排名?揚子晚報網1月9日訊（記者 範曉林 實習生 曹宇昂）網經社電子商務研究中心5日發布《2020年12月中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，涉及綜合零售電商、生活服務電商等領域報告公布了《2020年12月全國電子商務消費評級榜》，排在1-4名的京東、當當、綠森數碼、抖音獲得“建議下單”評級，今天小編就來聊一聊關于電商排名?接下來我們就一起去研究一下吧!

電商排名

揚子晚報網1月9日訊（記者 範曉林 實習生 曹宇昂）網經社電子商務研究中心5日發布《2020年12月中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，涉及綜合零售電商、生活服務電商等領域。報告公布了《2020年12月全國電子商務消費評級榜》，排在1-4名的京東、當當、綠森數碼、抖音獲得“建議下單”評級。

據悉，該榜單依據國内電商專業消費調解平台“電訴寶”(315.100EC.CN)11月份受理的全國97家電商真實海量用戶投訴案例大數據所得，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指标，由系統建模、自動評估、公開披露，其數據評級完全由平台智能化生成。

其中，排在1-4名的電商平台獲得“建議下單”評級，依次為：京東（綜合指數：0.907）、當當（綜合指數：0.860）、綠森數碼（綜合指數：0.860）、抖音（綜合指數：0.847）。排在6-7名的電商平台獲得“不建議下單”評級，包括聯聯周邊遊（綜合指數：0.325）、國美（綜合指數：0.000）等。

同時，報告公布了《2020年12月全國電商投訴榜》：淘寶、京東、拼多多、綠森商城、聯聯周邊遊、當當、抖音、天貓、國美、走着瞧旅行、有贊、熊貓生活、餓了麼、微信商家、微拍堂、小紅書、閑魚、美團、飛豬、洋碼頭、每日優鮮、得物APP、店寶寶、俠侶親子遊、學慧網、唯品會、海帶寶、孩子王、蘑菇街、幫考網、旅劃算、批批網、網易嚴選、橙心優選、拉趣網、太平鳥、貝貝（貝店）、寺庫、葡萄英語等平台上榜。

據榜單顯示，去年12月全國網購投訴用戶主要集中地排名前十的依次為廣東、山東、浙江、江蘇、北京、四川、福建、遼甯、河北、河南；用戶投訴領域主要集中在國内網購、商家糾紛、跨境網購；全國網購男性占比為45.76%，女性占比為54.24%。

12月全國網購用戶投訴問題類型排名前十的依次為：退款問題、商品質量、發貨問題、虛假促銷、退換貨難、售後服務、網絡售假、網絡欺詐、霸王條款、訂單問題。其中，退款難、質量差、發貨慢為12月用戶投訴集中的前三問題。

此外，報告中，在零售電商領域公布了17個典型用戶投訴案例，涉及平台有拉趣網、返利網、有贊、閑魚、小紅書、微拍堂、貝貝“貝倉”、批批網、國美、孩子王、橙心優選、孔夫子舊書網、1688批發網、抖音、網易嚴選、環球U品、海淘免稅店。

校對 王菲

來源：紫牛新聞

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