對于快遞是否送上樓是沒有具體的法律規定的,但是快遞是需要面交收件人的,一般的面交就需要快遞員将快遞送上樓的。
按照《快遞市場管理辦法》第九條的規定:“快遞企業提供快遞服務應當遵守其公開的服務承諾,符合《快遞服務》郵政行業标準”,快遞公司應該依據《快遞服務》标準的要求,按快遞收件人的姓名、地址提供至少兩次免費投遞,并将快件面交給收件人。如果兩次免費投遞仍然沒有投到的,快遞員才能讓用戶到指定的地方去取。
所以,快遞公司有保障快件安全到達收件人手中的責任,收件人有按照約定地址收取快件的權利。
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