1、如看點播時某個節目卡,可能是點播此節目内容的人較多,稍候再試;
2、如所有節目卡,重啟ONU和機頂盒後再試;
3、若機頂盒使用的無線網絡,查看無線網絡路由器和機頂盒距離是否比較遠或者隔牆等情況會造成網絡信号衰減,影響接收信号,導緻電視播放卡;
4、查看同一個網絡環境中有沒有同時有電腦、IPAD、手機在上網使用或下載、看電影等情況會占用網絡,導緻電視播放卡;
5、測試家裡網絡帶寬情況,網絡帶寬狀态不好,也會導緻電視直播所有電視節目會卡,可以測試寬帶速率和實際寬帶速率是否符合;
6、若寬帶速率不達标或排除以上情況,可聯系歸屬地客服保修故障處理。
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