對于跨境電商來說，品牌被推廣，業績持續增長，擁有忠實的客戶等是他們追求的目标。達到這些目标的前提首先是提高複購率。許多賣家會有疑問，為什麼自己的許多客戶在買了一次商品後就沒看見他買第二次了，這就是所謂的低複購率。那麼我們就需要進行複盤尋找是什麼原因導緻的，本文将從2個方面教你如何提高消費者複購率。

當消費者對你的産品重複購買多次後，會産生一定的粘性，從而可以反應出對該品牌的忠誠度。對于中國人來說，自己認為比較好的商品會分享給親朋好友一起享用，久而久之使用的人數越多，品牌的口碑傳播越廣，自己的成交率也會随之增加。

若自己有一批長期穩定的忠實客戶，并且這批客戶還在不斷增加，那麼賣家就可以減少相應的營銷成本。比如說投放廣告，國外的廣告費用并不便宜，成功的拉進新流量的話，這是一件好事，但是如果成本投入，效果卻不出彩，還得需要通過其他渠道進行營銷引流，這是很大的一筆開支。

因此，現在最重要的是提高複購率。從消費者的角度出發，想要多次購買同一家店鋪産品的首要原因是什麼呢？毫無疑問是産品的質量，産品質量是第一要素。為什麼說産品質量是第一要素。産品質量關乎着一個店鋪或者一個網站的存活率。越來越多的人邁入跨境電商行業，競争力也随之增加。店鋪之間的競争無外乎重點是質量，一個質量深受消費者認可的店鋪将會逐漸強大，反之一個質量令人堪憂的店鋪會遭受消費者的謾罵而逐漸走下坡路。所以我們需要不定時的抽檢自己産品質量是否符合标準，要嚴格執行規章制度。我們可以根據店鋪裡的用戶評價，老用戶的問卷調研，尋找自己産品的不足之處，查漏補缺。為了節省時間成本，在生産時就需要嚴格把控産品質量。

産品在生産過程中需要标準，在監督檢查中也需要标準，既然如此怎樣才算标準呢？例如：需要生産一件衣服，首先要對衣服進行設計，然後選擇合适的面料，再接下來要思考是人工還是機器執行，還需要确定衣服每個碼數的尺寸，标準描述越詳細，成品的合格率就會比較高。衣服制作完成進行檢查時檢察員需要嚴格遵守标準執行，任何一點不合格需要重新制作。

定時收集用戶評論，不斷完善産品和質量标準。

店鋪需要具備經營客戶的能力，并且需要和客戶保持一定的聯系，有句話說的好：一次合作終身朋友。我們需要運用營銷策略，向客戶源源不斷地輸出有價值地内容，觸達客戶。我們可以通過以下幾種方法與客戶近距離接觸：

通過在自己的網站寫文章可以為網站帶來流量，購買過産品的客戶或者浏覽過網頁的客戶在文章發表後的第一時間會受到通知，可以吸引客戶再次進入網站浏覽或購買。當然網站内的文章也會通過SEO被搜索到從而引導進入網站浏覽，如果文章質量高，客戶之間會進行互動，分享給周圍的好友。滿足需求的客戶會重新進入網站購買需要的商品。

用戶在進入店鋪或者網頁注冊成為會員，說明對你的店鋪是有好感的，購買的可能性較大，這時候我們可以通過郵件的方式不定期将店鋪活動，新品上市，特價優惠等發送給用戶。這跟以短信營銷方式相比更招人喜歡，郵件較為安靜，不會給用戶帶來過多的打擾。

可以在國外比較受歡迎的社交軟件（例如：Facebook、INS、YouTube等）上面發布自己店鋪的資訊，老顧客看到有自己需要的商品後會及時進入購買。

可以給自己的店鋪設置一個固定的店鋪活動時間，就像黑色星期五、雙十一等大型活動。活動期間可以加大平時的折扣力度，贈送福利等方式，吸引新老顧客的目光，引導他們消費。并且可以給他們灌輸一種思想，每到這個時間點消費者就會想到店鋪的活動，并提前做準備。我們的目标是與用戶成為朋友，促進他們對産品的複購。關注小編，帶你了解更多有用的知識。

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