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客戶檔案内容包括哪些内容

知識 更新时间:2025-02-03 07:06:36

  在營銷中,“得客戶者得天下”,誰赢得了客戶誰就會赢得市場。

  為了最好客戶的,其中一個很重要的工作是”客戶檔案管理“,下面我來分享一下“客戶檔案“的内容。

  工具/原料客戶檔案表客戶檔案袋方法/步驟1基本情況

  姓名、出生日期、血型、籍貫、身高、體重、身份證号碼、職位、工作單位、家庭住址、電話、手機、電子郵箱、公司地址

  2家庭情況

  已婚或未婚、配偶生日、結婚紀念日、有無子女、子女生日、年齡

  3教育情況

  學曆、專業、畢業學校、對“文憑”的看法

  4事業情況

  以往就業情況;

  目前公司名稱、職位、年收入、地位

  事業目标

  5個性情況

  宗教信仰;特長;愛好;個性;

  6消費記錄

  最近一次購買時間、購買金額、購買頻率

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