管理學的複習方法?1. 管理的職能：計劃、組織、領導、控制、協調、溝通、激勵、創新，今天小編就來說說關于管理學的複習方法?下面更多詳細答案一起來看看吧!

管理學的複習方法

1. 管理的職能：計劃、組織、領導、控制、協調、溝通、激勵、創新。

2. 管理的技能：技術技能、人際技能、概念技能。

3. 泰勒：被稱為“科學管理之父”。

他的科學管理理論的主要觀點有：

a. 工作定額

b. 差别計件工資制：是指計件工資随完成定額的程度而上下浮動

c. 職能工長制

d. 計劃職能與執行隻能相隔離

e. 例外原則：指高級管理人員為了減輕處理紛亂繁瑣事務的負擔，把處理各項文書、報告等一般日常事務的權力下放給下級管理人員，高級管理人員隻保留對例外事項的決策權和監督權

f. 心理革命

4. 法約爾：是古典管理理論在法國的最傑出代表。

他的一般管理理論的主要思想包括一下内容：

（一） 企業經營活動的類别：技術活動、商業活動、财務活動、會計活動、安全活動、管理活動。

（二） 管理的五個基本職能：計劃、組織、指揮、協調與控制

（三） 管理十四項原則

a. 分工

b. 權力與責任

c. 紀律

d. 統一指揮

e. 統一領導

f. 個人利益服從集體利益

g. 公平報酬

h. 集權

i. 等級鍊與跳闆。是由企業的最高領導到最基層之間各級領導人所組成的等級系列，它是一條權力線，用以貫徹執行統一的命令和保證信息傳遞的秩序

j. 秩序

k. 平等

l. 保持人員穩定

m. 首創精神

n. 集體精神

5. 韋伯：被稱為“行政組織理論之父”。

他的思想内容：a.明确分工 b.權力體系 c.規範錄用 d.管理職業化 e.公私有别 f.遵守規律和紀律

6. 現代管理理論的叢林

（一）管理過程學派：主要代表人物為哈羅德·孔茨。該學派推崇法約爾的管理職能理論，認為應對管理的職能進行認真的分析，從管理的過程和職能入手，對企業的經營經驗加以理性的概括和總結，形成管理理論，指導和改進管理實踐。

（二）社會系統學派：代表任務是美國的巴納德。該學派認為，人的相互關系是一個社會系統，它是人們在意見、力量、願望以及思想等反面的一種合作關系。

它的基本觀點是：組織是一個複雜的社會系統，應用社會學的觀點來分析和研究管理的問題。

（三） 決策理論學派：主要代表人物美國的赫伯特·西蒙。該學派認為，由于決策是 管理者的主要任務，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論。

它的主要論點：①強調了決策的重要性

②分析了決策過程中的組織影響

③提出了決策應遵循的準則

④分析了決策的條件

⑤歸納了決策的類型和過程

（四） 系統管理理論學派：代表人物是理查德·約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克。該理論強調管理的系統觀點，要求管理人員樹立全局觀念、協作觀念和動态适應觀念，既不能局限于特定領域的專門職能，也不能忽視各自在系統中的地位和作用。

它的基本要點：①把企業等各種組織作為一種開放系統來看待。

②企業是由各種子系統組成的整體。

③企業管理必須堅持系統觀點。

（五） 經驗主義學派：主要代表人物有彼得·F.德魯克、歐内斯特·戴爾等。該學派的基本觀點是，否定管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導出通用規範，由經驗來分析管理。

（六） 權變理論學派：是一種較新的管理思想。通俗的講，就是權宜應變。

該理論建立模式應考慮以下因素：

① 企業規模的大小

② 工藝技術的模糊性和複雜性

③ 管理者職位的高低

④ 管理者的職權大小

⑤ 下屬個人之間的差别

⑥ 環境的不确定程度

7. 計劃工作的特點：首位性、普遍性、目的性、實踐性、明确性、效率性。

8. 計劃的作用：①計劃是管理者指揮的依據

②計劃是降低風險、掌握主動的手段

③計劃是減少浪費、提高效益的方法

④計劃是管理者進行控制的标準

9. 決策的類型

（一） 按決策層次劃分

① 戰略決策：指事關企業未來發展的全局性、長遠性的重大決策。旨在提高企業的經營效能，使企業的經營活動與外部環境的變化保持協調。

② 管理決策：指為實施戰略決策，在人、财、物等方面作出的戰術性決策。旨在提高企業的管理技能。

③ 業務決策：指在日常生産經營活動中旨在提高效率的決策，具有操作性、短期性和日常性特點。

（二） 按決策問題出現的重複程度劃分

① 程序性決策：即所解決的是經常出現的問題，已有處理經驗、程序和方法，可按常規或慣例來解決。

② 非程序性決策：即解決的問題不是經常出現的，還沒有取得處理的經驗，完全要靠決策者的判斷和信念來解決。

（三） 按決策分析的方法劃分

① 确定型決策：指決策的條件或自然狀态是明确的，一個方案隻有一種結果，從而易于憑結果來判斷方案的優劣而進行新決策。

② 風險型決策：指當存在着兩種以上可能的自然狀态，而且對将來會出現哪一種狀态不能肯定，但對各種自然狀态将來出現的可能性或概率則能根據曆史統計資料估計出來時的決策。

③ 非确定型決策：指同樣存在着兩種以上可能的自然狀态，也不能肯定将來會出現哪一種狀态，而且各種自然狀态出現的概率也不清楚時的決策。

10. 決策的程序：問題分析、目标确定、方案提出、評價分析、方案抉擇和方案實施。

11. 目标的概念：是人們預期活動的方向和要達到的結果。

12. 組織的含義：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯系起來的系統；從 狹義上說，組織就是指人們為了實現一定的目标，互相協作結合而成的集體或團體。

13. 組織工作的原則：目标統一性原則、分工協作原則、集權與分權相結合的原則、責權對等原則、管理幅度原則、命令統一原則、穩定性與适應性相結合的原則、精幹高效原則。

14. 直線型組織結構

主要特點：組織從決策到執行構成一個單線系統，組織最高領導人是組織的決策權。

優 點：結構簡單，管理人員少，職責權力明确，上下級關系明确

缺 點：組織結構缺乏彈性，同一層次之間缺乏必要的聯系，主要管理人員獨攬大權，任務繁重，一旦決策失誤将會給組織造成重大損失。

15. 職能型組織結構

特點：采用按職能分工實行專業化管理的辦法來代替直線型下管理者的全能管理。

優點：是能夠适應現代組織技術比較複雜和管理分工較細的特點，能夠發揮職能機構的專業管理作用，因而有可能發揮專家的作用，減輕上層主管人員的負擔。

缺點：這種結構形式妨礙了組織中必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導；各部門容易過分強調本部門的重要性而忽視與其他部門的配合和組織的整體目标；不利于明确劃分直線人員組織的要求；對環境發展變化的适應性差，不夠靈活；不能給未來的高層經理提供訓練的機會等。

16. 直線職能型組織結構

特點：直線部門和人員自己的職責範圍内有決定權，對其所屬下級的工作進行指揮和命令，兵負全部責任；而職能部門和人員僅是直線主管的參謀，隻能對下級機構提供建議和業務指導，沒有指揮和命令的權力。

優點：保證了集中統一指揮，又能發揮各種專家的業務管理作用，其職能高度集中、職責清楚、秩序井然、工作效率較高，整個組織有較高的穩定性。

缺點：橫向部門之間缺乏信息交流；各部門缺乏全局觀念；職能機構之間、職能人員與直線指揮人員之間的目标不易統一；最高領導的協調工作量較大；由于分工較細，手續煩瑣，當環境變化頻繁時，這種結構的反應較為遲鈍。

17. 事業部制組織結構

基本原則：政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經營。

優點：使企業的最高層擺脫了日常的行政事務，集中精力決策和規劃企業的戰略發展問題；便于組織專業化生産、采用先進的生産組織形式和技術，提高了企業管理的靈活性和适應性，有利于大公司開展多元化經營，從而大大提高了企業的競争力；通過管理各個事業部和在經營實踐中鍛煉，企業儲備了寶貴的高級管理人才。

缺點：增加了管理層次，使管理人員和管理費用大大增加；對事業部一級的管理人員的業務和管理水平要求較高，隻有熟悉全面業務并擁有豐富的管理知識才能勝任工作；各事務部之間的相互交流和支援困難，各事業部容易産生本位主義而忽略企業的總體利益，帶來總體協調的困難。

18. 矩陣制組織結構

優點：靈活性和适應性較強，有利于加強各職能部門之間的協作和配合，并且有利于開發新技術、新産品，激發組織成員的創造性。

缺點：組織結構穩定性較差；條件發生矛盾時，處于雙重領導下的項目組成員會面臨兩難困境；同時還可能存在項目過程複雜，機構臃腫的弊端。

19. 組織文化的功能：凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能、增值功能。

20. 組織文化的特征：① 組織文化的無形性。

② 組織文化的軟約束性

③ 組織文化的相對穩定性和連續性

④ 組織文化的可塑性

⑤ 組織文化的實踐性

⑥ 組織文化的綜合性

21. 人力資源管理定義：是組織旨在獲取、開發、維護有效的人力資源所采取的人力資源需要計劃、招聘、挑選、績效評價、薪酬管理、在職培訓等一系列管理活動的總稱。

22. 内部招聘的缺點：①很難拜托原有各種關系的制約

②不能接受外界的經營思想，缺乏創新意識

③容易出現論資排輩的現象

④瘸子反映

23. 外部招聘的缺點：①招聘的費用偏高

②外聘人員缺乏對企業的忠誠

③進入角色的時間較長

24. 培訓的原則：激勵原則、因材施教原則、實踐原則、理論聯系實踐、學用一緻原則、明确培訓目标的原則

25. 領導的影響力：①法定權力：指組織内各領導職位所固有的合法、正式的權力。

②獎賞權力：指提供獎金、提薪、升職、贊揚、理想的工作安排和其他任何令人愉悅的東西的權力。

③強制權力：指給予扣發工資資金、降職、批評乃至開除等懲罰性措施的權力。

④專家權力：指由個人的特殊技能或某些專業知識而産生的權力。

⑤感召和參考權力：與個人的品質、能力、經曆、背景等相關的權力。

26. 領導的作用：指揮作用、激勵作用、協調作用、溝通作用。

27. 領導者素質：思想素質、科學文化素質、身體心理素質、組織管理素質

28. 激勵的含義：是對人的一種刺激，是促進和改變人的行為的一種有效的手段。

29. 需要層次論：①生理需要

②安全需要

③社交需要

④尊重需要

⑤自我實現需要

30. 雙因素論：①激勵因素和保健因素

②兩個基本點：a.滿意與不滿意

b.内在激勵與外在激勵

③期望理論：該理論認為，人之所以能夠從事某項工作并達成組織目标，是因為這些工作和組織目标會幫助他們實現自己的目标、滿足自己某些方面的需要。

④公平理論：a.感到報酬公平

b.感到報酬不足

c.感到報酬多了

31.雙因素論：a.正強化：指用某種具有吸引力的結果，對某一行為進行鼓勵和肯定，使其重視和加強，從而有利于組織目标的實現。

b.負強化：指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的不愉快的後果，使員工的行為符合要求，從而保證組織目标的實現不收幹擾。

c.懲罰：指用某種令人不快的結果來減弱某種行為。

d.自然消退：指通過不提供個人所期望的結果來減弱一個人的行為。

32. 激勵方法：a.物質利益激勵法：以物質利益為誘因對員工進行激勵的方法。

b.目标激勵法：給員工确定一定的目标，以目标為誘因驅使員工去努力工作，以實現自己的目标

c.榜樣激勵法：指通過組織樹立的榜樣使組織的目标形象化，号召組織内成員向榜樣學習，從而提高激勵力量和績效的方法。

d.内在激勵法

e.形象與榮譽激勵法

f.信任關懷激勵法

g.興趣激勵法

33. 溝通的概念：指信息從發送者到接受者的傳遞和理解的過程。

34. 溝通的重要性：①溝通是實現組織目标的重要手段

②溝通使管理決策更加合理有效

③溝通成為組織中各個部門、各成員之間密切配合與協調的重要途徑

④溝通是管理人員激勵下屬，影響和改變别人的态度和行為，實現領導職能的基本途徑。

⑤溝通也是與外部環境建立聯系的橋梁

36. 實現有效溝通的方法

①強調有效溝通的重要性：a.要加強組織中管理與被管理者對溝通重要性的認識

b.管理者和被管理者還要了解組織溝通過程的一些規律

②提高人際溝通技能：a.改進溝通态度

b.提高自己的語言表達能力

c.培養傾聽的藝術

③構建合理的溝通渠道

④采用和恰當的溝通方式

⑤改進組織溝通的各種技術

37. 控制的概念：指為了實現既定的組織目标，以計劃為依據制定控制标準，由管理者對被管理者的實際執行活動進行檢查、監督，衡量實際工作績效找出偏差，并根據偏差或調整實際工作或調整既定标準，使兩者相吻合的全過程。

38. 按控制目的和對象劃分：糾正執行偏差、調整控制标準。

39.創新的含義：①創新是開發一種新事物的過程

②創新是運用知識或相關信息創造和引進某種有用的新事物的過程

③創新是對一個組織或相關環境的新變化的接受

④創新是指被相關使用部門認定的任何一種新的思想、新的實踐或新的制造物

⑤創新是新思想轉化到具體行動的過程

40. 創新的内容：①觀念創新

②目标創新

③技術創新

④制度創新

⑤環境創新

⑥文化創新

41.控制過程

控制是指根據計劃的要求，制定工作标準，衡量工作績效并将它與工作标準進行比較，對出現的偏差采取必要的糾偏措施以實現組織目标的過程。

控制的對象一般是針對人員、财務、作業、信息及組織的總體績效。

控制工作的三個步驟：

（一） 确定控制标準

① 常用的控制标準

a.質量标準

b.成本标準

c.數量标準

d.時間标準

② 控制标準的制定過程和方法

a.确定控制對象

b.選擇關鍵控制點

c.制定控制标準常用方法

（二） 衡量工作績效

①了解實際工作績效

②比較實際績效與标準找出差異

③衡量績效時應注意的問題

（三） 采取糾偏措施

①分析偏差産生的主要原因

②确定糾錯對象

③采取糾錯措施：一是改進實際工作績效。二是修訂控制标準

42.需要、動機、行為三者之間的關系

人是任何動機和行為都是在需要的基礎上建立起來的，沒有需要，就沒有動機和行為。人們産生某種需要後，隻有當這種需要具有某種特定的目标時，才會産生動機，動機才會成為引起人們行為的直接原因，但并不是每個動機都必然會引起行為，在多種動機下，隻有優勢動機才會引發行為。

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