平常經常會遇到使用移動卡時候的一些問題,自己無法解決時需要打人工客服進行咨詢,這裡介紹一下中國移動如何轉人工和人工一直忙時候的解決經驗。
首先在手機鍵盤撥号“10086”聯系中國移動電話客服。
在有中國移動信号覆蓋的地方,等待電話接通。
接通後等待電子提示音結束後可直接按“0”轉人工。
這時候如果人工不忙的話可以直接進行對話,如果一直說人工忙,讓您等待的話,可等待一會兒,也可采取第二套方法。如果您需要咨詢的是套餐業務,可直接在撥通後按“3”進入辦理套餐服務。
這時候再按“0”分配的就是辦理套餐服務的客服,相對來說主要負責這塊業務的客服,而且不會讓你一直等待,很快會有人工客服接通。同理,如果您辦理的是寬帶業務,可直接在接通後按“5”,也是一樣的情況。
總結移動客服轉人工的方法就是直接撥10086然後按0轉人工,或進入相應業務辦理闆塊後再按0轉人工兩種方法。
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