kpi是關鍵績效指标,是通過對組織内部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目标式量化管理指标,是把企業的戰略目标分解為可操作的工作目标的工具,是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明确部門的主要責任,并以此為基礎,明确部門人員的業績衡量指标。建立明确的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指标是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指标,是績效計劃的重要組成部分。KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。
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