如果是因為買家的問題需要換貨的話,一般運費是由買家承擔的;如果是京東商家的問題而産生換貨的操作,是由商家包郵的,不過需要買家自己先行墊付,後面商家會返到買家的京東賬戶内。
京東換貨流程是找人工客服訴說需要退換貨的相關情況,并詢問是否可以換貨。得到确認的答複後,找到想要換貨的商品點擊“返修或退換貨”,進入申請頁面,點擊申請,進入頁面後,會看到退貨,換貨,維修三個選項點擊換貨。陳述理由然後選擇上門換新時間,點擊提交即可。
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