1、針對酒店行業員工準入門檻低的情況,應強化員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統管理知識,并建設酒店行業服務水平支持體系 。
2、 全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。從而強化酒店管理者服務質量意識。
3、提高酒店内部協調性,加強溝通管理,推行崗位輪換制度。
4、加強員工管理,經營發展需求,結合酒店實際情況,調查各部門崗位分布、人員安置情況,制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制。
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