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蘇州12345是什麼電話

知識 更新时间:2025-05-03 04:41:36

  蘇州12345電話是供蘇州市民咨詢、反映、建議、求助、投訴的行政機關。

  便民熱線12345是市政府處理行政機關職能範圍内非應急事務的公開電話服務平台,主要負責行政機關職能範圍内市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。

  12345”政府服務熱線主要職責:

  1、通過專用電話和“12345”專網及時接聽接收受理前台和縣行政服務中心轉交的來電來信工單。

  2、按照規定時限和要求,辦理、答複、回複群衆咨詢、建議、意見和投訴。

  3、采編、更新、審核、報送本單位政務信息知識庫規範答案。

  4、建立健全内部受理、呈批、辦理、答複、審結歸檔、保密、考核、問責等工作制度。

  5、指導、協調、監督下一級成員單位辦理相關工作事項。

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