1、中國移動的目标:成為卓越品質的創造者。成為卓越品質的創造者,其核心就在于,以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目标,以企業價值鍊各環節的持續改善為策略,以人、組織、運營體系的系統結合為基點,從領先的網絡質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務産品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質。
2、中國移動的使命:創無限通信世界, 做信息社會棟梁。使命是核心價值觀的載體與反映,是企業生存與發展的理由,是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務,它回答的是“我們要做什麼、為什麼這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識,是引導和激發全體員工持之以恒,為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮鬥的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務,更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷,揭示了企業成長的基本原則和思路。
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