與互助計劃的成員,如果要申請互助金,需在申請頁面提交相關資料(包括身份證件、疾病診斷書等),經過平台調查審核後進行案件公示、籌款,一般1-3個工作日内就會向申請者劃撥互助金。
成員或者成員的配偶、父母、子女可以進行互助事故通知,向支付寶提起互助申請。因意外導緻的互助事故發生後應當在30天内通知。故意或者因重大過失未及時通知,緻使互助事故的性質、原因、損失程度等難以确定的,對無法确定的部分,将無法獲得互助,但通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道互助事故發生或者雖未及時通知但不影響确定互助事故的性質、原因、損失程度的除外。
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