2019-04-24 07:38 | 浙江新聞客戶端 | 記者 來逸晨 王嘉楠 胡楊

近日，溫嶺市一位潘姓市民向記者反映，當地移動營業廳對“靓号”過戶采取了“非常不合理”的高額保底消費規定。4月23日，記者與潘先生一同來到溫嶺市東門北路255号移動營業廳，當聽聞潘先生欲将其公司名下尾号為“666666”的号碼過戶到記者名下，業務人員當即對記者表示，作為被過戶人，需要預存9萬元話費，每月保底消費2500元，協議期120個月。

“我是公司法人，想把這個号碼從公司名下轉到自己名下，這麼高的保底消費和預存話費，這麼長的協議期，實在不能接受。”潘先生說。

碰到如此困境的溫嶺市民不止潘先生。随後，記者又再次與尾号“5678”的号碼所有者趙先生、尾号“6666”的号碼所有者馬先生一同來到當地石粘村的一家移動營業廳，業務員查閱電腦後表示，這些号碼屬于“靓号”，過戶有相應的保底消費和預存話費規定。

在營業員查閱時，記者看了幾眼她的電腦屏幕，隻見她參考的文件中列着不同等級靓号的過戶規則，而當記者想要湊近細看時，被她拒絕了。

“這是上級公司的規定，我們隻是憑此執行。”随後，為證實其所言真實與否，記者撥打了移動熱線10086，客服人員表示，目前，全省範圍内都有針對“靓号”過戶的相關規定。

那麼，“高價過戶費”到底為何存在？合不合理？

“為了防止‘靓号’的多手買賣、阻斷号販子非法得利，4月1日全省開始執行這一新規定。如果是同一戶口本的親人之間或者擁有結婚證的夫妻間的‘靓号’過戶，是不受這一規定制約的。”記者緻電中國移動浙江公司，一位工作人員在電話中這樣回複。随後，這位工作人員通過微信給記者發來一段書面解釋：“電信網碼号資源屬國家所有，我公司根據國家和上級單位的相關制度，建立公開、公平的選号機制，無選号費。針對不同消費需求的用戶，提供不同檔次的合約套餐，用戶可以根據自己實際的消費能力，自願選擇辦理。根據入網時客戶與公司簽署的服務協議，經客戶與公司協商一緻，客戶可以将本協議項下的号碼過戶給第三人，則公司将與第三人建立新的合同關系，新用戶需重新簽訂入網協議，并根據号碼标準檔次對應的合約進行套餐訂購。”

對此，浙江澤大律師事務所律師斯語馨解讀說，從法律的角度看，首先要看辦号時，用戶與運營商之間簽署的服務協議是否存在相關條款，“如果不存在，那麼運營商後續單方面出台的規定就是無效的。再者，即使服務協議内存在有關後續過戶的約定，因為一般這類協議都是格式條款，很多用戶在簽署的時候，受情境限制等，很可能不會仔細去看，但是對于運營商一方，是有義務把這些規定好的格式條款解釋給消費者聽的，确保消費者在知情的情況下，作出簽或者不簽的選擇。”

圖片來源于網絡

協議生效後如何維權？斯語馨律師建議，如果已經簽署了存在相關條款的服務協議，用戶也可以向法院提出撤銷或确認條款無效的訴訟。

正如斯律師所推斷，當記者詢問潘先生等人時，他們紛紛表示，對于服務協議中的條款不知情，而因為年代久遠、協議無紙化演變等原因，手中也沒有當時簽約服務的協議書。

當記者将這一情況向浙江移動反映時，對方答複稱：“後續我公司将進一步優化合約設計，确保客戶感知，并一如既往地做好客戶服務。”

本端将繼續關注此事。

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