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中國旅遊飯店行業規範

知識 更新时间:2024-10-16 05:01:59

  中國旅遊飯店行業規範主要有以下幾點:

  1、飯店應當遵守國家有關法律、法規和規章,遵守社會道德規範,誠信經營,維護中國旅遊飯店行業的聲譽;

  2、飯店應當與客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行雙方住宿合同的,任何一方均應當及時通知對方;

  3、飯店由于出現超額預訂而使預訂客人不能入住的,飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住,所産生的有關費用由飯店承擔;

  4、飯店應當同團隊、會議、長住客人簽訂住房合同,合同内容應當包括客人入住和離店的時間、餐飲價格、付款方式、違約責任等款項;

  5、飯店在辦理客人入住手續時,應當按照國家的有關規定,要求客人出示有效證件,并如實登記;

  6、飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者确認已将上述信息用适當方式告知客人;

  7、飯店如果對客房、餐飲、洗衣、電話等服務項目加收服務費,應當在房價表或有關服務價目單上明碼标價。

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