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kqi是什麼意思

知識 更新时间:2025-02-07 04:39:23

  KQI(關鍵質量指标)是主要針對不同業務提出的貼近用戶感受的業務質量參數。

  體驗管理(CEM)是業界主流無線運營商一起開發的一種業務管理的創新方法(TMF(電信管理論壇)中有研究),重點在于直接實時測量用戶體驗以及定義用戶體驗指标(CEI)。而KQI(關鍵質量指标)是主要針對不同業務提出的貼近用戶感受的業務質量參數。從TMF的研究角度而言,CEM是從屬于QoE管理範疇的概念;CEI是反映QoE級别的相關關鍵指标,着眼點是用戶,與用戶行為相關;KQI是業務層面的關鍵指标,可能是不同業務或應用的質量參數,因此針對CEI的CEM可以被理解成為QoE管理架構中業務管理的優選方案。

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