人際網又被稱為社會網絡,指的是為達到特定目的,人與人之間進行信息交流的關系網。我國著名競争情報研究學者包昌火教授對人際網絡和競争情報進行了大量研究。它基本上是由結點和聯系兩部分構成。結點是網絡中的人或機構,聯系則是交流的方式和内容。人際網絡即為人際關系構成的網,為達到目的所編制的人際網。
在情報學中,人際網絡分為:企業内部人際網絡和外部人際網絡。人際網絡營銷是有人組成的,所以管理在人際網絡營銷尤其重要,隻有管理好了,才是一個健康的、合法的人際網絡。網絡營銷歸根結底還是人的營銷,網絡營銷和傳統營銷的區别隻是載體不同。
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