“溝通”是企業運轉順暢的渠道,“溝通”是企業邁向成功之路的基石。溝通是指組織成員與内部互相之間,或組織成員與外部公衆或社會組織之間發生的聯系與交流,是企業綜合競争力與核心競争力的決定因素,是高于信息、知識的第一因素。作為經營管理活動中的一個不可忽視的重要方面,溝通已引起企業界的高度重視,其帶來的影響也越來越大。要想使溝通順利進行,就要營造一個良好的溝通環境和氛圍。
作為現代企業管理者既要重視外部的溝通,又要重視與内部員工的溝通,這樣的溝通才有凝聚力。如何合理的利用各種溝通渠道,采用多種溝通技巧,盡可能的與員工進行全方位的交流,已經成為企業内部管理研究的一個重要課題。良好的内部溝通機制不僅能夠充分體現企業對員工的尊重與重視,同時也能夠及時發現企業在生産經營方面的問題。
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