首先先收集相關證據與其進行協商,或者向消費者協會進行舉報,協商不成的可以向法院提起訴訟,要求對方進行相關的賠償。
【法律依據】
根據《消費者權益保護法》第七條規定:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、财産安全的要求。
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