可以采用以下方法來解決:
1、登陸這家快遞公司的網站,輸入快遞單号,查詢快遞記錄,如果快遞記錄顯示比較詳細并且同時顯示已簽收,說明賣家确實已經發貨了,收不到貨的原因出在快遞公司,如果查不到,說明很可能是賣家的原因;
2、如果快遞記錄顯示完整并顯示簽收,請和當地快遞公司聯系,快遞公司一般最長3天内會答複你;
3、如果快遞公司的回單上簽署的是你的電話,确實不是你簽的字,告訴快遞公司你要報案,讓當地公安介入調查;
4、以上方法不奏效,可以選擇在當地法院起訴這
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