客戶異議分為3類:真異議、假異議、隐藏的異議。真異議是指顧客明确表示目前沒有需求,或對産品不滿意或存有偏見。例如,從朋友處得知産品容易出故障。面對真異議,銷售人員必須視情況予以立刻處理或延後處理。假異議指顧客用借口、敷衍的方式來應付銷售人員,目的是不想與銷售人員交談,不想真心介入銷售活動之中。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!