表現整個企業的手冊分兩種:
1、對内:内部客戶大客戶以及内部員工宣貫企業文化,企業優勢和理念及培訓材料和銷售政策;
2、對外:外部客戶也就是經銷商 賣場和消費者。
對待他們應該明确表達一下幾點:
1、企業規模資質;
2、企業産品系列及産品明細功能和圖片;
3、主推産品差異化賣點,比如更舒适、更環保、更方便、更科級、更人性化;
4、售後解決方法及聯系方式;
5、銷售網點。
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