據黑貓投訴平台消息，大量iPhone13/13Pro系列用戶反映手機出現問題，屏幕上容易出現大面積的粉色“馬賽克”，因此事件被稱之為“粉屏門”。面對大量網友反饋，相關事件迅速沖上社交平台熱搜，蘋果公司官方客服正式作出回應，否認存在硬件故障問題，承認出現“系統卡死”引起。

據蘋果官方客服表示：針對于iPhone13的粉屏情況，我們并沒有接到相關通知說是一個硬件問題。出現這樣的情況，一般是由于系統它卡死了，都沒有任何反應可能出現這種情況。建議先備份手機數據，把系統升級到最新版本，确保系統屬于靈敏狀态，能夠及時響應到用戶所有操作要求，如果手機上有的APP沒有更新，建議去更新一下，排除APP版本與iOS系統不兼容産生的相關現象，如果确實需要維修，可以幫助安排售後。

據網友反映，出現問題的包括iPhone13、iPhone13Pro、iPhone13ProMax三款機型，而且已經按照官方客服指導關機重啟、升級系統版本、刷機等均未恢複。因此網友懷疑并非客服給出的“軟件不兼容導緻系統卡死”，猜測為屏幕排線、主闆、顯示座子芯片出現問題，但有一點和客服描述一緻，系統确實伴有卡頓、閃退、自動重啟等情況。另有網友反映問題可能與相冊有關，拍照、截屏、浏覽相冊等均有概率觸發“粉屏”。

其實蘋果出現屏幕問題并非新鮮話題，近些年一直被困擾着“綠屏”、“紅屏”、“陰陽屏”、“閃屏”等，幾乎每一代産品發布後都會有相關熱議。例如iPhone12系列發布以後，出現大規模的暗色背景下屏幕發綠問題，蘋果調查後同樣以非硬件問題拒絕更換，承諾在後續軟件更新中進行修複。

去年5月份重磅推出mini LED材質的iPad Pro平闆，同樣遭遇了綠屏、眩光、光暈等反饋，可以确定這不是個别現象。正是因為蘋果産品屏幕屢次發生質量問題，引發了不少忠實粉絲的自覺維護，指責網友故意“找茬”，聲稱蘋果對于質量要求遠勝于安卓數倍，有人故意把問題放大吸引眼球蹭流量，甚至把矛頭指向友商故意“黑蘋果”，包括此次“粉屏門”評論區也有類似言論産生。

無論哪個手機品牌，無論蘋果還是安卓陣營，都不可能出現100%的良品率保證。面對每年數以億計的出貨量，偶爾出現一些質量問題在情理之中，隻要有良好的售後解決就可以理解。作為普通用戶或者網友，我們沒有必要替廠商想更多的事情，出現問題了積極解決就好，無需替品牌維護形象，甚至攻擊曝光問題的無辜用戶。

話題：你怎麼看待蘋果承認存在“粉屏門”，粉絲卻積極維護品牌形象，故意将矛頭引向國産品牌？先關注，再留言，發表你的觀點和看法，也可以搜索“老孫說手機”私信你的問題！

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