解決辦法:進入快遞公司官網查詢客服服務熱線,撥打熱線電話,根據語音提示選擇快遞查詢,人工查詢後快遞公司會幫忙查詢快遞信息,如果快遞公司确定丢件,需要提供物流底單和身份信息來進行賠付。
沒更新物流信息一般有以下3種情況:
1、無物流信息:商家在淘寶上提交物流信息,但是并沒有給物流公司送貨;商家填寫物流信息有錯;物流公司收到物件還沒有及時掃描等。
2、物流分發信息最新信息長時間不更新:物流目的地比較偏遠,中間派送時間很長;處于快遞高峰期物流公司效率不高;物件派件過程丢件。
3、物流派件信息最新信息長時間不更新:物流地址與聯系方式不正确;派件員丢失包裹;被他人代簽後沒有及時上傳收件人信息等。
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