地面服務人員是指在航空公司地面工作的人員, 具體有值機(國際值機和國内值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。其中把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。 易登機是貴賓室服務人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續及相應服務的工作人員。
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