qm就是質量管理,内容是确定質量方針和質量目标,明确質量職責,然後,通過質量策劃—質量控制(對内)和質量保證(對外)一質量改進,實現既定的質量方針和質量目标。
質量管理是指确定質量方針、目标和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
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