飛機延誤可以免費改簽,但旅客的艙位等級變更時,票款的差額多退少不補。航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時,承運人應優先安排旅客乘坐後續航班或簽轉其他承運人的航班。
由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地延誤或取消,承運人應協助旅客安排餐食和住宿,費用可由旅客自理。航班延誤或取消時,承運人應迅速及時将航班延誤或取消等信息通知旅客,做好解釋工作。
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