1、聯系快遞看看是否還可以做拒收處理,如不行,說明收貨少件,讓快遞開具紅章證明。
2、如快遞不能拒收,無法開具紅章證明,旺旺主動聯系買家告知具體情況,咨詢是否漏寄毛領。
3、買家如不承認,建議給買家處理退款,自己認倒黴吧。這個情況我也遇到過,申請小二介入,淘寶大概率會支持買家退貨退款,同時也不會判定賣家責任。
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