高鐵上的服務員叫“乘務員”。
乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務,确保旅客出行舒适與安全,并及時處理旅途中的各種突發事件。是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。
一般交通運輸工具的服務人員,可稱為組員或機組人員(Crew),依其工作範圍區分,大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。
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