1、旅遊業是以出售勞務為特征的服務性行業,它向旅遊者提供的産品是固定有形的設施和無形的服務,使遊客得到物質享受和精神滿足,其中是以無形的服務産品為主,有形設施和産品是旅遊業為旅遊者服務的依托和手段。
2、旅遊業的各個組成企業分散在不同的地點,以不同的方式,借助不同的服務載體向旅遊者提供不同内容的服務。
3、進入現代社會,旅遊已經不再是少數人的精英旅遊,而是人民群衆的大衆旅遊,就像吃飯、穿衣一樣,旅遊已成為人們生活的一部分,具人廣泛的社會性。
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