常用的質量管理工具有統計過程控制測量系統分析、失效模式和效果分析、産品質量先期策劃、生産件批準程序。産品質量策劃的目标是促進與所涉及的每一個人的聯系。
質量管理是指确定質量方針、目标和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。質量就是适用性的管理,市場化的管理。
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