近日江西贛州南康區消防救援大隊接到報警稱，1歲半的小男孩調皮鑽了快遞櫃，4歲的姐姐不小心将櫃門關上了。遇到類似情況，或誤關快遞櫃門需要二次開門，市民該怎麼辦？揚子晚報/紫牛新聞記者請教了快遞櫃企業相關負責人。揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

小區快遞櫃，取完快遞一定要關門！

“熊孩子”盯上快遞櫃

有媒體報道，近日江西贛州某小區有一個小男孩，被鎖在了快遞櫃裡。消防員發現，一歲半的男孩被鎖在快遞櫃最底層，已有十多分鐘，男孩在不停地哭喊、拍打櫃門，孩子的媽媽不停地安慰孩子。消防隊員立即使用撬棍将櫃門撬開。兩分鐘後，男孩被成功救出，隻見男孩渾身是汗，臉已經漲得通紅，所幸救援及時并無大礙。

揚子晚報/紫牛新聞記者發現，“熊孩子”貪玩鑽進快遞櫃在全國各地已經發生過很多起。其中，2019年，常州11歲小男孩鑽進快遞櫃，幸好随身帶着手機，向物業求救稱“我把自己鎖在快遞櫃啦！”2016年，常州6歲孩子被弟弟鎖在了快遞櫃，消防員撬門救出。市民在取完快遞之後，一定要把快遞櫃的門鎖上。

快遞櫃企業可快速遠程開門

實際上，遇到緊急情況，市民還可緻電快遞櫃企業，快速實現人工遠程開門。

豐巢快遞櫃總部相關人士告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，市民可緻電客服4000633333，人工遠程就能開櫃門。

速遞易南京相關負責人在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時表示：“市民可以打客服電話4000010055求助，或者找物業聯系我們區域負責巡檢的工作人員，告訴他哪個櫃門即可遠程開門。”

速遞易南京相關負責人表示：“門開了，快遞還沒拿就關了，這種客戶經常有！我們終端可以再次開門。”據他介紹，速遞易設備上有“二次開箱”按鍵，而不會操作的市民建議聯系快遞員，快遞員會把區域維護員的電話給到市民，區域維護員會引導市民二次開箱，或遠程開門。

新設備大格口挪至中上位置

此事件中，眼尖的網友發現，大格口設置在快遞櫃的底部，設計方面存在安全隐患，能否改進？另一些網友卻稱，大格口存放的大件一般比較重，設置在底部更安全，否則會“頭重腳輕”；況且大件如果放在上部，取出時會不會拿不穩砸下來？

對此，速遞易南京相關負責人稱，此次新聞事件中的設備是一代老機型，大格口在櫃子最底部，當初設計考慮是覺得貨物大，放到最下面存和取都方便。現在，二代設備已經取消了最下面的大格口，就是為了防止“熊孩子”貪玩鑽進去。“取件的都是成年人，取大件時可以判斷危險。”他說。

豐巢總部相關人士也表示，大格口一般都在中上位置，并不在底部。

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