方法步驟如下:
1、打開手機“京東APP”,切換到“我”選項卡,點擊“客戶服務”項進入;
2、待進入“客戶服務”界面後,找到“自助服務”欄目中的“交易糾紛”按鈕點擊進入;
3、從打開的“交易糾紛”詳情界面中,找到想要退款的商品,點擊與該商品對應的右側“申請”按鈕;
4、在“交易糾紛申請”界面中,選擇“交易糾紛”的類型,同時對“問題描述”進行詳細的說明和舉證。最後點擊“提交申請”按鈕;
5、此時隻需要耐心等待京東客服進行處理即可。如果感覺處理過程太慢,可以直接咨詢“京東商城客服熱線”,通過“人工”進行退款操作;
6、通常情況下,當京東受理了“退款申請”後,手機會收到相應的短信提示,根據相應的“訂單号”可以在京東APP中查看退款進度。一般情況下會在三個工作日内完成退款操作。
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