可進行以下操作:
1、重新開關機後嘗試;
2、卸載近期安裝的第三方軟件後觀察,初步排除是否為軟件沖突,如手機管家、遊戲等軟件;
3、備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢複出廠設置,如果恢複出廠設置問題依然存在,建議将手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
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