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商場的三聲服務是什麼

知識 更新时间:2025-02-23 23:09:35

  “來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務。

  1、來有迎聲—俗稱喊賓,當看到顧客走近專櫃時主動打招呼:您好、歡迎光臨;

  2、問有答聲—當顧客進入專櫃咨詢商品或詢問時立即為其解答并跟進顧客需求;

  3、去有送聲—俗稱送賓,顧客離開時送别顧客:請慢走、歡迎下次光臨。

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